معايير الجودة العالمية


2018-02-19
معايير الجودة العالمية

معايير الجودة العالمية

معايير الجودة العالمية

 

تعد المواصفة الدولية ايزو 9001 المعيار الأشهر دوليا والمعترف به في دول العالم وهو كما ذكرنا في مقال سابق يوضح متطلبات نظام إدارة الجودة وهذه المواصفة قابلة للتدقيق من الجهات الخارجية ولها شهادة تظهر تطابق المنظمة مع هذه المتطلبات، رغم وجود العديد من معايير الجودة العالمية ما بين مواصفات ومتطلبات وجوائز إلا أن هذه المواصفة تظل الأشهر، وسنتطرق في هذا المقال لذكر عدد من هذه المعايير

 

سلسلة معايير الايزو ٩٠٠٠ – ISO 9000 Family

سلسلة الايزو 9000 أو كما يطلق عليها عائلة الايزو 9000 تغطي العديد من نواحي نظام إدارة الجودة حيث تحتوي هذه المعايير على أفضل الممارسات والطرق للمنظمات الراغبة في تطبيق نظام إدارة الجودة بهدف تقديم منتج أو خدمة تطابق متطلبات العميل، وتحتوي هذه العائلة على المواصفات الآتية:

 

مواصفة ايزو ٩٠٠٠ نظام إدارة الجودة - أساسيات ومفردات

هذه المواصفة ايزو 9000 هي المرجع لمواصفات هذه السلسلة حيث تحتوي على المفاهيم الأساسية لنظام إدارة الجودة كما تحتوي على تعريف بالمفردات المذكورة في مواصفات هذه السلسلة.

 

مواصفة ايزو ٩٠٠٤ إدارة النجاح المستدام للمنظمة - منهجية إدارة الجودة

حيث تحتوي مواصفة ايزو 9004 على منهجية إدارة الجودة لتحقيق النجاح المستدام للمنظمة الراغبة في ذلك، ويتم تفصيل ذلك عن طريق بعض الإرشادات المذكورة داخل المواصفة.

 

مواصفة ايزو ٩٠٠١ متطلبات نظام إدارة الجودة

وهي المواصفة التي تحتوي على بنود متطلبات يتم تطبيقها للحصول على نظام إدارة الجودة داخل المنظمة، وهي المواصفة الوحيدة داخل هذه العائلة التي لها شهادة تحصل عليها المنظمات التي تستوفي تطبيق جميع بنود هذه المواصفة.

 

مواصفات لقطاعات متخصصة

لا زلنا نتحدث عن مواصفات صادرة من منظمة الايزو حيث تمتلك منظمة الايزو عدد من المواصفات لنظم إدارة الجودة بنيت على المواصفة ايزو 9001 وتكون ملائمة لصناعات وقطاعات معينة، من هذه المواصفات:

 

مواصفة ايزو ١٣٤٨٥ نظام إدارة الجودة - الأجهزة الطبية

مواصفة ISO 13485 تحتوي على متطلبات نظام إدارة الجودة للمنظمات التي تعمل في مجال الأجهزة الطبية أو ما يتعلق بها.

 

جائزة الجودة الوطنية مالكولم بالدريج Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA)

هي جائزة أنشأها الكونجرس الأمريكي عام ١٩٨٧ لرفع الوعي بإدارة الجودة وتحديد الشركات الأمريكية التي طبقت نظم إدارة الجودة بنجاح.

تعطى الجائزة سنويا في ستة قطاعات: التصنيع، الخدمات، المشروعات الصغيرة، التعليم، الصحة والمنظمات غير الربحية.

 

نموذج التميز الأوروبي EFQM

وهو أحد نماذج التميز العالمية ولكن منبعه أوربا على عكس جائزة مالكولم بالدريج الأمريكية، يحتوي هذا النموذج على ثمانية معايير رئيسية تقود المنظمة التي تتبع هذه المعايير للتميز، وهو نموذج عالمي يتبناه عدد من الدول.

 

جائزة الملك عبد العزيز للجودة

أنشئت جائزة الملك عبد العزيز للجودة في عام ١٤٢٠ هـ في المملكة العربية السعودية بهدف تحفيز القطاعات الإنتاجية والخدمية لتطبيق أسس وتقنيات الجودة الشاملة من أجل رفع مستوى جودة الأداء وتفعيل التحسين المستمر لعملياتها الداخلية وتحقيق رضا المستفيدين.

تهدف الجائزة لتكريم أفضل المنشآت ذات الأداء المتميز والتي تحقق أعلى مستويات الجودة بحصولها على التقدير اللائق على المستوى الوطني نظير ما حققته من إنجازات وبلوغها مرتبة متميزة بين أفضل المنشآت المحلية.

كما تعد جائزة الملك عبد العزيز للجودة هي الجائزة الأم للتميز المؤسسي على مستوى المملكة العربية السعودية ولجميع القطاعات، ولذا يعتبر الاشتراك في الجائزة من أهم المؤشرات على تبني قيادات المنشآت للجودة والتميز وتقديم منتجات وخدمات تلبي وتفوق تطلعات المستفيدين.

 

 

التعليقات

مقالات اخرى

مبادئ نظام إدارة الجودة   خصصنا مقال سابق عن نظام إدارة الج...

نظام إدارة الجودة ما هو نظام إدارة الجودة   لنجيب على هذ...

تصميم وبرمجة Brandkey

© جميع الحقوق محفوظة لموقع حلول الجودة